Chính sách đổi trả hoàn tiền

Bát Trân thực hiện đổi hàng, trả hàng cho Quý khách trong những trường hợp sau:

– Hàng hoá không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đặt hàng.

– Hàng hoá bị móp méo, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển giao hàng…

– Hàng hoá không đạt chất lượng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

Lưu Ý:

– Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo số điện thoại 0905.654.987 hoặc email: battranfood@gmail.com

– Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

Bát Trân không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

– Quý khách tự làm rách hoặc thiếu mất bao bì, trầy xước, móp méo, bể vỡ…

– Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

– Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, …